Qualitätsentwicklung mit DIN ISO

Kann Zertifizierung Spaß machen? Zumindest kann Qualitätsmanagement die Mitarbeitenden positiv einbeziehen und ein effektives Managementinstrument darstellen. So die Erfahrungen im LWL-Klinikum Gütersloh beim Wechsel vom KTQ-Verfahren zur DIN EN ISO 9001:2008. Die Suchtreha-Einrichtungen des LWL-Klinikums Gütersloh werden schon seit 2003 nach dem DIN-ISO-basierten deQus-Modell zertifiziert. Wie der Umstellungsprozess im Krankenhausbereich verlaufen ist und wie ihn die Mitarbeitenden bewerteten, beschreibt Hildegard Winkler. » zum Artikel